مقدمه:
بیروج متعهد است که از اطلاعات شخصی تمام کاربران خود، اعم از مشتریان، فروشندگان و پیک‌ها، محافظت نماید. این سند توضیح می‌دهد که چه نوع معلوماتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و تحت چه شرایطی ممکن است شریک گردد.

۱. معلوماتی که ما از مشتریان جمع‌آوری می‌کنیم

• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس و ایمیل
• آدرس برای ارسال محصول
• معلومات پرداخت و تراکنش
• معلومات دستگاه (IP، نوع موبایل، سیستم عامل)

۲. معلوماتی که ما از فروشندگان جمع‌آوری می‌کنیم

• نام و مشخصات فروشگاه / شرکت
• شماره تماس، ایمیل و آدرس فروشگاه
• معلومات بانکی یا پرداختی
• اسناد هویتی یا جواز کسب‌وکار
• فعالیت‌ها و گزارشات فروش

۳. معلوماتی که ما از پیک‌ها جمع‌آوری می‌کنیم

• نام و مشخصات فردی
• شماره تماس، ایمیل و آدرس
• معلومات وسایط نقلیه
• موقعیت (Location) هنگام تحویل سفارش

۴. چگونه از معلومات استفاده می‌کنیم

• پردازش و تحویل سفارش‌ها
• بهبود خدمات و تجربه کاربری
• ارتباط با کاربران (اطلاعیه‌ها، فاکتورها، پشتیبانی)
• تحلیل داده‌ها برای بهبود سیستم
• اطمینان از امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده

۵. شریک‌سازی معلومات

ما معلومات کاربران را تنها در شرایط زیر شریک می‌کنیم:

• با فروشندگان برای تکمیل سفارش
• با پیک‌ها برای تحویل محصول
• با ارائه‌دهندگان خدمات تخنیکی (مانند هاستینگ یا Firebase)
• با مقامات قانونی در صورت نیاز

۶. امنیت معلومات

بیروج از روش‌های تخنیکی و سازمانی برای حفاظت از معلومات کاربران استفاده می‌کند. با این حال هیچ سیستمی ۱۰۰٪ مصون از خطر نیست.

۷. حقوق کاربران

کاربران حق دارند به معلومات شخصی خود دسترسی پیدا کنند، آن را تصحیح یا حذف نمایند و از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند.

۸. تغییرات در سیاست

بیروج ممکن است این سیاست را هر زمان تغییر دهد. نسخه‌های جدید در وبسایت نشر خواهد شد.

۹. تماس با ما

📧 ایمیل: support@biroj.com
🌐 وبسایت: https://biroj.com/privacy-policy/

حذف حساب کاربری و نگهداری داده‌ها

کاربران بیروج می‌توانند حساب کاربری خود را از داخل اپ بیروج حذف کنند. همچنین اگر به اپ دسترسی نداشته باشند، می‌توانند از طریق صفحه حذف حساب کاربری بیروج درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط با آن را ارسال نمایند.

هنگام حذف حساب چه اتفاقی می‌افتد؟

با حذف حساب، حساب کاربری و اطلاعات پروفایل مرتبط با آن حذف می‌شود. نشست‌های ورود و دسترسی‌های مربوط به حساب نیز دیگر معتبر نخواهند بود.

سفارش‌های قبلی

سوابق سفارش‌های قبلی به‌عنوان رکورد تجاری سفارش حذف نمی‌شوند، اما ارتباط آن‌ها با حساب کاربری حذف‌شده قطع می‌شود.

در سفارش‌هایی که به وضعیت نهایی رسیده‌اند، اطلاعات شخصی مشتری مانند نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس و سایر اطلاعات قابل شناسایی مرتبط با سفارش ناشناس‌سازی می‌شود. اطلاعات غیرشخصی لازم مانند شماره سفارش، محصولات، مبلغ و تاریخ سفارش می‌تواند برای سوابق عملیاتی و تجاری باقی بماند.

سفارش‌های فعال

اگر هنگام حذف حساب یک سفارش هنوز در حال پردازش، بررسی، تحویل یا رسیدگی باشد، اطلاعاتی که برای تکمیل همان سفارش یا رسیدگی به مشکل آن لازم است ممکن است به‌صورت موقت نگهداری شود.

پس از رسیدن چنین سفارشی به وضعیت نهایی، اطلاعات شخصی مرتبط با مشتری ناشناس‌سازی خواهد شد.

موارد نگهداری ضروری

بیروج ممکن است فقط اطلاعاتی را که برای انجام تعهدات جاری، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب، رسیدگی به اختلافات، حسابداری یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد، برای مدت لازم نگهداری نماید.

بیروج اطلاعات شخصی حذف‌شده را برای اهداف بازاریابی یا ایجاد دوباره حساب کاربری استفاده نمی‌کند.

ثبت دوباره حساب

حذف حساب به این معنا نیست که ایمیل یا شماره تماس کاربر برای همیشه رزرو می‌شود. در صورتی که مانع فنی، امنیتی یا قانونی دیگری وجود نداشته باشد، کاربر می‌تواند در آینده دوباره یک حساب جدید در بیروج ایجاد کند.

درخواست حذف بدون دسترسی به اپ

برای جزئیات و ارسال درخواست به صفحه حذف حساب کاربری بیروج مراجعه کنید.